Росреестр проводит реинжиниринг бизнес-процессов с опорой на клиентский путь. — Недвижимость Бизнес Общество
Для лучшего опыта, пожалуйста, измените свой браузер на CHROME, FIREFOX, OPERA или Internet Explorer.
Росреестр проводит реинжиниринг бизнес-процессов с опорой на клиентский путь.

Росреестр проводит реинжиниринг бизнес-процессов с опорой на клиентский путь.

Росреестр проводит комплексный анализ клиентского пути для выявления и устранения «болевых точек» заявителей с целью повышения качества предоставления государственных услуг. Об этом сообщили в Управлении Росреестра по Хабаровскому краю.


В рамках ведомственной программы цифровой трансформации запланировано проведение реинжиниринга бизнес-процессов и создание цифровой платформы для предоставления госуслуг в электронном виде по принципу «одного окна».

«Чтобы успешно реализовать такую задачу, мы досконально изучаем процесс взаимодействия с заявителями от приема документов в МФЦ до их последующей передачи в территориальные органы Росреестра и филиалы Федеральной кадастровой палаты, обработки данных, принятия решения регистратором и возвращения результатов оказания услуг в МФЦ. Мы провели комплексный анализ процессов получения услуг пользователями, нами выявлены и проанализированы уже более 120 «болей» заявителей. Эта системная работа проводится в том числе с участием межрегиональной рабочей группы по цифровой трансформации, которую мы создали в прошлом году», — заявила заместитель руководителя Росреестра Елена Мартынова, курирующая процесс цифровой трансформации ведомства.

В результате работы будут созданы цифровые клиентоориентированные сервисы и проведено совершенствование процесса предоставления госуслуг Росреестром.

В рамках состоявшейся уже в январе в Москве встречи по вопросам цифровизации и формирования цифровых компетенций в регионах команда ведомства вместе с сотрудниками территориального органа и филиала Федеральной кадастровой палаты подробно изучила все этапы процесса предоставления услуг.

«В Москве на сегодняшний день значительная часть взаимодействия жителей с городскими властями осуществляется в электронном виде, в том числе это касается в целом и отрасли строительства. В нынешних условиях, тем более с учетом московских объемов сделок с недвижимостью, без развития цифровизации и приобретения специалистами необходимых для работы в новых условиях компетенций совершенствовать этот процесс сложно», — отметил глава московского Росреестра Игорь Майданов.

«Мы в буквальном смысле прошли «ногами» все процессы получения услуг в режиме реального времени. Такую работу мы продолжим и в других территориальных органах для включения в детальные дорожные карты и стратегию Росреестра. Москва – показательный для нас регион. Это один из крупнейших субъектов РФ по объему учетно-регистрационных действий», — сообщила Елена Мартынова.

В конце 2020 года в Росреестре состоялось первое заседание межрегиональной рабочей группы по цифровой трансформации, созданной в рамках реализации национальной программы «Цифровая экономика». В мероприятии были задействованы представители центрального аппарата Росреестра, цифровые региональные лидеры, руководители территориальных органов ведомства, филиалов Федеральной кадастровой палаты.

 

Подготовлено пресс-службой Управления Росреестра

по Хабаровскому краю

Поделиться этим

Архивы

Недвижимость Бизнес Общество №86 Скачать/Просмотреть

  • В российском городе эвакуировали многоквартирный дом из-за опасного предмета 04.03.2024
    Многоквартирный дом эвакуировали в Тобольске Тюменской области из-за обнаружения опасного предмета. Об этом сообщает информационный центр правительства российского региона в Telegram.
  • Власти российского города не смогли починить набережную после шторма 04.03.2024
    Власти российского города Судак не смогли починить набережную после шторма. Местные жители ожидают ремонта с ноября 2023 года. Из-за мощного урагана на набережной оказалась выбита плитка, просел бетон и покосилась ограда. Пострадавший участок оградили, однако ремонтные работы до сих пор не провели.
  • Apple оштрафовали почти на два миллиарда долларов 04.03.2024
    Еврокомиссия наложила на Apple штраф в размере 1,8 миллиарда евро (1,95 миллиарда долларов) за злоупотребление доминирующим положением на рынке музыкальных сервисов. Это первый антимонопольный штраф Apple в Евросоюзе и один из крупнейших штрафов, выплаченных ЕС технологической компанией.
  • Мошенники украли 1,5 тонны цветов к 8 Марта 04.03.2024
    Мошенники украли 1,5 тонны восьмимартовских цветов у крупнейшего российского дистрибьютора. Цветы направлялись из Москвы в цветочные магазины Челябинска, Омска и Новосибирска. Однако в процессе погрузки злоумышленники подменили накладные и вся партия уехала в Екатеринбург. Злоумышленников объявили в розыск.
  • Из Black Star Burger захотели сделать модные рестораны с вином 04.03.2024
    Рестораны быстрого питания Black Star Burger в рамках новой концепции, которую планируется запустить в мае, добавят в меню вино и шампанское, рассказал журналистам Юрий Левитас — сооснователь сети, интерес к которой ранее был связан с именем рэпера Тимати (Тимура Юнусова), владевшего ее долей.
  • В Грузии начались военные учения при поддержке США 04.03.2024
    В Грузии начались многонациональные военные учения «Троянский след 24» при поддержке командования сил специальных операций США в Европе. «Грузия принимает многонациональные учения "Троянский след 24". В учениях принимают участие подразделения командования сил специальных операций сил обороны», — заявили в Минобороны.
Сверху