Росреестр проводит реинжиниринг бизнес-процессов с опорой на клиентский путь.
Росреестр проводит комплексный анализ клиентского пути для выявления и устранения «болевых точек» заявителей с целью повышения качества предоставления государственных услуг. Об этом сообщили в Управлении Росреестра по Хабаровскому краю.
В рамках ведомственной программы цифровой трансформации запланировано проведение реинжиниринга бизнес-процессов и создание цифровой платформы для предоставления госуслуг в электронном виде по принципу «одного окна».
«Чтобы успешно реализовать такую задачу, мы досконально изучаем процесс взаимодействия с заявителями от приема документов в МФЦ до их последующей передачи в территориальные органы Росреестра и филиалы Федеральной кадастровой палаты, обработки данных, принятия решения регистратором и возвращения результатов оказания услуг в МФЦ. Мы провели комплексный анализ процессов получения услуг пользователями, нами выявлены и проанализированы уже более 120 «болей» заявителей. Эта системная работа проводится в том числе с участием межрегиональной рабочей группы по цифровой трансформации, которую мы создали в прошлом году», — заявила заместитель руководителя Росреестра Елена Мартынова, курирующая процесс цифровой трансформации ведомства.
В результате работы будут созданы цифровые клиентоориентированные сервисы и проведено совершенствование процесса предоставления госуслуг Росреестром.
В рамках состоявшейся уже в январе в Москве встречи по вопросам цифровизации и формирования цифровых компетенций в регионах команда ведомства вместе с сотрудниками территориального органа и филиала Федеральной кадастровой палаты подробно изучила все этапы процесса предоставления услуг.
«В Москве на сегодняшний день значительная часть взаимодействия жителей с городскими властями осуществляется в электронном виде, в том числе это касается в целом и отрасли строительства. В нынешних условиях, тем более с учетом московских объемов сделок с недвижимостью, без развития цифровизации и приобретения специалистами необходимых для работы в новых условиях компетенций совершенствовать этот процесс сложно», — отметил глава московского Росреестра Игорь Майданов.
«Мы в буквальном смысле прошли «ногами» все процессы получения услуг в режиме реального времени. Такую работу мы продолжим и в других территориальных органах для включения в детальные дорожные карты и стратегию Росреестра. Москва – показательный для нас регион. Это один из крупнейших субъектов РФ по объему учетно-регистрационных действий», — сообщила Елена Мартынова.
В конце 2020 года в Росреестре состоялось первое заседание межрегиональной рабочей группы по цифровой трансформации, созданной в рамках реализации национальной программы «Цифровая экономика». В мероприятии были задействованы представители центрального аппарата Росреестра, цифровые региональные лидеры, руководители территориальных органов ведомства, филиалов Федеральной кадастровой палаты.
Подготовлено пресс-службой Управления Росреестра
по Хабаровскому краю
Премиум Объявления
- Пойманный в Крыму диверсант рассказал о целях вылазки 04.10.2023Один из пытавшихся проникнуть в Крым диверсантов рассказал, что целью операции была установка украинского флага на территории полуострова. По его словам, украинская диверсионно-разведывательная группа состояла из 16 человек и прибыла в Крым с территории Одесской области на одном катере и пяти скутерах.
- Кандидат в спикеры Палаты представителей США высказался против помощи Киеву 04.10.2023Кандидат в спикеры Палаты представителей США республиканец Джим Джордан заявил, что в случае избрания выступит против помощи Украине. По словам Джордана, ключевые проблемы для американцев — не Украина, а ситуация на границе и преступность на улицах страны. «Я против этого», — заявил он.
- Кабмин Украины назначил пожизненную стипендию отцу Зеленского 04.10.2023Кабинет министров Украины назначил Александру Зеленскому, отцу президента страны Владимира Зеленского, пожизненную стипендию за «выдающиеся заслуги в сфере высшего образования».
- Судебные долги сына Байдена превысили 10 миллионов долларов 04.10.2023Долги сына президента США Джо Байдена Хантера по юридическим процессам за последние пять лет превысили 10 миллионов долларов. Как отмечает CNN, данная сумма складывается из федерального расследования, его бракоразводного процесса и алиментов, а также инициированных его защитой исков против оппонентов.
- Полковник оценил влияние распутицы на боеспособность ВСУ 04.10.2023Вооруженные силы Украины (ВСУ) ждут трудности при наступлении осенней распутицы, погодные условия осложнят их контрнаступление. Об этом рассказал военный эксперт, полковник в отставке Виктор Литовкин. Он пояснил, что танки, переданные украинской армии западными странами, будут вязнуть в грязи из-за своей тяжести.
- Китай осудил решение Украины внести китайские фирмы в список «спонсоров войны» 04.10.2023Министерство иностранных дел (МИД) Китая осудило решение Национальное агентство по предотвращению коррупции Украины (НАПК) признать три крупнейших китайских нефтегазовых корпорации «спонсорами войны». В МИД КНР также заявили, что Пекин призывает Киев «немедленно исправить свои ошибки и устранить негативное влияние».
